Clarity 的价值不是证明你猜得对,而是发现用户实际怎么读、怎么停、在哪里离开。
早期工具站重点看三个动作:有没有滚到核心内容、有没有点击工具入口、有没有复制模板或提交反馈。
不要把单个录屏当真相。每周看小样本,结合表单反馈和搜索数据一起判断。
行为观察记录模板
每次复盘一个页面,记录证据和下一步,不要只写感觉。
页面名称/URL:
页面类型:首页 / 工具条目 / 资源页 / 场景页 / 对比页
观察日期:
样本范围:最近 __ 天,录屏 __ 个,热力图 __ 张
1. 用户是否看到核心内容?
证据:滚动深度 / 停留位置 / 首屏停留
判断:看到了 / 部分看到 / 没看到
2. 用户是否点击主 CTA?
CTA 文案:
点击位置:
是否误点其他元素:
3. 用户是否理解页面用途?
证据:停留段落 / 来回滚动 / 搜索词 / 反馈表原话
4. 最大阻塞是什么?
选一个:首屏不清楚 / CTA 不明显 / 内容太长 / 模板入口弱 / 外链不可信 / 移动端阅读困难
5. 只改 1-2 件事
本周改动 A:
本周改动 B:
6. 下周复查指标
点击:
复制:
反馈:
滚动:
每周重点看什么
- 首页用户是否能找到目录和搜索框。
- 资源页用户是否点击或复制模板。
- 工具详情页用户是否点击官网或同类工具。
- 移动端是否出现反复缩放、横向拖动或快速退出。
- 反馈入口是否被看到,但不一定被点击。
不要过度解读
热力图不是答案
颜色深只能说明注意力,不等于用户满意或愿意转化。
录屏是线索
单个录屏很容易误导,要看重复出现的行为。
结合原话
Clarity 看行为,Tally 看表达,两者合起来才更可靠。
小步修改
每周只改少数地方,否则你不知道哪个改动有效。