早期工具站不要一开始就做复杂 CRM。先用一个轻量反馈表,把用户原话、访问页面和需求强度收集起来。
这个模板的目标不是让用户填很多题,而是帮你判断:用户是谁、他想解决什么问题、当前页面有没有帮到他。
收集到的反馈应该进入需求信号库,而不是散落在聊天记录里。
Tally 反馈表字段模板
按这个顺序建表单,先保持短,后续再加分支问题。
表单标题:一策工具站反馈
1. 你这次主要在找什么?
类型:单选
选项:找 AI 工具 / 找 Skill 或 Prompt / 找工作流 / 找模板 / 想提交工具 / 只是浏览
2. 你现在的身份更接近?
类型:单选
选项:投放/增长 / 内容运营 / 产品/独立开发 / 创业者 / 学生/学习者 / 其他
3. 哪个页面或工具让你有兴趣?
类型:短文本
提示:可以填工具名、页面标题或链接
4. 它有没有解决你的问题?
类型:单选
选项:解决了 / 部分解决 / 没解决 / 还没看完
5. 你还希望补什么?
类型:长文本
提示:具体说一个工具、模板、教程、对比或场景
6. 如果愿意被追问,留下联系方式
类型:短文本
提示:微信、邮箱或其他方式,可不填
隐藏字段建议:
- 来源页面 URL
- UTM source
- 提交时间
- 页面类型:首页 / 条目页 / 资源页 / 场景页
上线前检查
- 表单是否 3 分钟内能填完。
- 是否有一个开放问题收集用户原话。
- 是否说明联系方式可选。
- 是否能记录来源页面,方便回看具体页面问题。
- 是否把反馈同步到 Airtable 或至少固定导出。